Rückgaben & Rückerstattungen
Wir möchten, dass du mit deinem Schmuckstück zufrieden bist.
Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen.
Widerrufsrecht
Für nicht personalisierte Produkte hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Vom Widerruf ausgeschlossen sind:
- personalisierte Schmuckstücke (z. B. Gravuren)
- individuell angefertigte Produkte
Da diese speziell für dich gefertigt werden, ist eine Rückgabe in diesen Fällen nicht möglich.
Rücksendung
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst:
- sende die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück
- die Kosten der Rücksendung trägst du selbst
Die Ware sollte sich in einwandfreiem Zustand befinden.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag.
- die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
- dies geschieht in der Regel innerhalb von 14 Tagen
Hinweis zu Versandkosten
Die Kosten für den Standardversand werden im Falle eines Widerrufs erstattet.
Zusätzliche Kosten für Express- oder Sonderversand werden nicht erstattet.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte dein Schmuckstück beschädigt bei dir ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte umgehend.
Wir finden in jedem Fall eine passende Lösung.
Fragen zu Rückgaben?
Wenn du unsicher bist oder Fragen hast, kontaktiere uns gerne vorab.
Wir helfen dir unkompliziert weiter.